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毕业生面试技巧(一)

  • 时间:2018-04-12 16:00
  • 发布:杭州编程培训
  • 来源:企业笔试题

一 内容向度

初入职场的候选人,在面试沟通中往往过于重视内容向度(content dimension),倾向于向面试官表达自己想要说的内容,例如:

1.优秀学生干部我沟通能力强;

2.了很多奖学金我学习能力强;

3.业挣了钱我执行力超级牛掰......

而忽视关系向度(relational dimension),即与对方在感觉上的沟通,例如:

对面试官点评的认可、沟通的顺畅程度、在过程中表现出来自信或焦虑的形象等等......

可见,如果仅仅重视内容向度的候选人更像是在自嗨,自说自话。

而面试过程更重要的是沟通,若是没有掌握好关系向度,没有发现面试官坐姿越来越向后倾,胳膊开始抱胸,这时讲再多也没有用,反而会让人觉得你很话痨。

所以在有限的时间内,一定要照顾到对方的感受,保持在一个海拔上进行沟通。

面试的过程,其实也是获得面试官认可的过程,如何能在短暂的面试中最有效地展示自己?这就不得不提及说服模型。

沟通的目的,往往是让对方改变对你有所怀疑的戒心,让他相信你的实力。那么,你就需要了解人被说服时,背后的心理机制是怎样的。

简单来说,作为候选人,你的影响力取决于你的专业程度、可靠性和是否受欢迎,而面试官的投入程度及其对于面试的免疫性,同样影响着说服效果。

如果你的专业形象较好,并且受到面试官的欢迎,同时提供的信息表现出了较好的可靠性,那么面试多半都会成功。

二 候选人的专业程度

越权威的人,说话的影响力越大,这在中国尤甚。可是对于刚毕业的学生,哪来的权威可言?你说你发了几篇SCI,恐怕很多HR都不知道SCI是什么意思。通常来说,拥有较高的学历以及含金量较高的证书,或是掌握较系统的知识会显得更加专业,但学历和证书提升周期都太漫长了。那让我们先从最容易的入手:掌握系统的知识,让自己更像一个专业人士。

例如:

面试HR招聘岗位,不要只会说招聘、邀约、面试,也讲讲招聘面试中的德尔菲法人力预测、心理测评、素质模型等等;

面试绩效岗位,不要只会考核、打分,也说说正态分布和Z分数,OKR和BSC之类等等;

面试产品经理,应该表现出产品经理所具有的独特知识体系。比如如何分析用户习惯,如何平衡产品性能,如何跟进产品研发,这一过程中你要充分发挥自身的专业优势,表现出专业的自信心。

当你的言谈表现出与胜任岗位任职资格匹配的知识经验结构、能力素质与自信心后,你的专业性会更容易被肯定,所说的话自然也会更加可信。

三 候选人的可靠性

如果对方认为说话者能从自己倡导的观点中获益,他们便会怀疑这个人的可信度。就像老王卖瓜一样,老王的瓜不一定不甜,但是我就是看不惯你吹嘘自己瓜比别人甜的样子。Walster(1966)通过实验发现,当被试在说服对方而持有的观点对自己不利时,其说服效果最好。因此,为了增加表述内容的可靠性,你只需记住一个道理:不要直接表现得自己很厉害。

要把自己的利益(面试成功)与自己所陈述的问题分开,如果面试官觉得你一直在夸大事实说自己很牛,那么你的可信度将会受到质疑。

根据Heider提出的态度改变平衡理论(balance theory),在一个简单的认知系统里,存在着使这一系统达到一致性的情绪压力,这种趋向平庸的压力将促使不平衡向平衡过度。

说人话就是,你需要用两个难以改变的可信观点,来改变面试官对同在一个系统内的第三点的认知。

但为了让结局更可信,你最好制造一个不平衡,让面试官自己平衡去,这样会更容易被信服。

Heider 平衡理论说服模型

「例子1:说自己参与一次比赛」

我们学校在每年的全国大学生机器人比赛中都能拿到不错的名次(事实+),作为会计专业的我们,怀着一腔热血肯定也要参加了。

于是我们几个人组了个团队,参加会计比赛,在初赛复赛中表现一直不错,并代表我们学校参加了全国的决赛(事实+)。

但当时我们还是有些保守了,在时间压力下,为了可靠的性能没有尝试新功能的叠加,最终只取得了优胜奖(事实-)。

「例子2:班级里组织的集体活动」

我们班大三分了小专业后大家第一次集体出游,当时我新当选班长,老师和同学们给了我很多的支持和鼓励,同学们也热情高涨(事实+)。

临近出发前,得知目的地在下大暴雨,继续前行可能有安全风险。很多同学开始抱怨,我当时也缺乏经验没有合理控制好大家情绪(事实-)。

但后来想想,既然是出来玩,同学们在一起最重要。所以我赶紧联系旅行社换到另外一个城市,在征得大家同意后,我们还是较为愉快地完成了这次集体出游(事实+)。

在讲述了两个事实的时候,再适度否定一下自己(留点小遗憾),不仅会让面试官更加信服,同时还会觉得你很有自嘲精神,情商较高,以及有不错的成就动机。

此外,多引用一些数字,这会让你表述的内容更客观。比如,我们那年全国一共32个学校代表团参加了最终的决赛,我们获得了第8。

四 选人是否受欢迎

影响面试官的另一个重要因素是「候选人的受欢迎程度」。人们经常会改变自己的态度,使其与自己喜欢的人一致。

它包括这三方面因素:候选人外表(physical apperarance)、是否可爱(likability),以及与面试官的相似性(similarity)。

外表漂亮的人更具说服力。心理学家Walster发现,无论男女,漂亮的人总是更受欢迎,这可能是由于晕轮效应(halo effect)把某一优点泛化到全局,以及漂亮辐射效应(radiating effect of beauty)即人们希望和漂亮的人在一起以提高自己大众形象所产生的影响。

所以候选人一定要注意自己的形象,让自己外观上更整洁、漂亮一些,并且在交流、沟通中表现出更多的亲切和乐观,这样会更容易获得信任,在说服面试官时也更有优势。

提到相似性,其实每个人都会有与某些群体保持一致的倾向。如果人们重视自己的群体,那么它就是一个可信度极高的信息来源,而处于同一群体的成员之间信任度就会提高。

比如,你是文艺青年或是球迷,如果知道面试官是个篮球迷,那不妨花两句聊聊NBA。

但也不要在这里花太多时间,主要是由于面试官可能由2-3位,并不一定都是球迷,另外过多讲岗位无关信息,会显得抓不住主要矛盾。

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